ICS 03.120 CCS A 00 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 5267—2020 养老护理职业培训规范 2020 - 11 - 19 发布 河北省市场监督管理局 2020 - 12 - 19 实施 发 布 DB13/T 5267—2020 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由河北省商务厅提出并归口。 本文件起草单位：河北省标准化研究院、河北省家政行业协会、河北仁爱医养服务集团、河北爱 晚红枫投资集团有限公司、沧州市朗洁百邦家政服务有限公司、石家庄沐瑾家庭服务有限公司、秦皇 岛市海港区金管家高级家政职业培训学校、石家庄市长安区启仁职业培训学校、辛集市佳美职业培训 学校、定州市精英职业培训学校、保定国家高新区卓立职业培训学校。 本文件主要起草人：龚月芳、马金台、武卫东、张福伟、张法笠、闫梦、李红、瞿国红、阎潇、 胡云闪、郑天飞、王淑惠。 I DB13/T 5267—2020 养老护理职业培训规范 1 范围 本文件规定了养老护理职业培训的术语和定义、基本要求、组织实施、培训内容、档案管理、质 量评价与改进的相关内容。 本文件适用于养老护理职业培训。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适 用于本文件。 GB/T 17242 投诉处理指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 养老护理 aged nursing 通过护理干预，为老年人提供连续、综合的健康及医疗照护的活动。 3.2 职业培训 vocation training 对准备就业和已经就业的相关人员，以开发其职业技能为目的而进行的技术业务知识和实际操作 能力的教育和训练。 3.3 养老护理职业培训机构 aged care training institution 从事养老护理教学行为的组织。 4 基本要求 4.1 培训机构 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 依法取得相应的培训资质并证照齐全。 建立健全培训教学质量管理体系。 具有与培训规划、培训目标、培训规模相适应的专兼职教师和专职管理人员。 具备满足养老护理培训理论教学的教室及技能实操基地， 并配备相应的教学用具和设施、 设备。 养老护理职业培训每期不得低于 120 学时，其中操作技能及实习培训应占总课时的 60%以上。 4.2 培训师资 1 DB13/T 5267—2020 4.2.1 具有家政服务相关专业三级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称，并有 3 年以上的从业 经验。 4.2.2 具有独立完成教案编制、教学组织、培训授课和操作示范的能力。 4.2.3 遵纪守法，爱岗敬业，拥有良好的职业素养和道德操守。 4.3 培训教材 培训教材可选用国家相关部门指定或推荐的教材，也可根据市场需求确定培训内容。 4.4 培训对象 4.4.1 从事或准备从事养老护理行业的人员以及需要提升职业技能等级的人员。 4.4.2 具有身份证明、健康证。 4.4.3 无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。 4.5 培训合同 培训机构应与培训对象以合同的形式约定双方的权利和义务关系，合同的主要内容包括但不限于 下列内容： a) 培训内容； b) 培训方式； c) 培训时间； d) 双方权利和义务； e) 考核的内容和方式； f) 培训质量评估； g) 培训证书的发放与效用。 5 组织实施 5.1 前期准备 5.1.1 制定培训教学计划，内容包括目的、对象、人数、时间、地点、培训内容、课时安排、考核与 结业、培训负责人、其他有关注意事项。 5.1.2 确定教学任务指导书、教学大纲、授课教师，填写授课教师信息登记表并审核教案。 5.1.3 准备教材、教学物品和相关的培训文件。 5.2 培训流程 5.2.1 学员注册 培训机构应做好学员注册的相关事宜： a) 建立学员信息登记表； b) 办理注册手续； c) 审核。 5.2.2 建立制度 5.2.3 建立学员考勤制度。 5.2.4 依据培训计划及教学大纲安排组织培训，不得随意缩减培训内容和时间。 2 DB13/T 5267—2020 5.2.5 授课教师应做好教学日志的填写工作。 5.2.6 培训时应注重理论与实践相结合，加强动手能力和实际操作培养，除采用课堂讲授外，可适当 采用观摩学习、小组研讨等方式。 5.2.7 评价考核 5.2.8 制定评价考核制度，确保考核结果客观公正。 5.2.9 培训过程中，应对培训过程跟踪评估，加强监督检查，确保培训质量达到相关要求。 5.2.10 培训结束后，应对培训计划的执行情况和培训效果进行评价考核，考核形式宜包括： a) 理论知识考核，采用笔试方式考核学员本次培训要点及内容掌握情况； b) 实践技能考核，要求学员完成多个项目的实践操作。 5.2.11 培训总结 培训结束后，应对本次培训进行总结，包括但不限于下列内容： a) 培训计划的实施情况； b) 学员对教师授课的反馈意见； c) 学员对培训内容的掌握情况。 5.2.12 跟踪服务 跟踪服务内容宜包括： a) 根据学员能力水平和意愿推荐养老护理服务工作； b) 了解和确定学员其他的培训需求； c) 相关咨询服务。 6 培训内容 6.1 6.1 法律法规 相关法律法规的培训应包括但不限于下列内容： a) 《中华人民共和国宪法》； b) 《中华人民共和国民法典》； c) 《中华人民共和国劳动法》； d) 《中华人民共和国老年人权益保障法》； e) 《中华人民共和国消费者权益保护法》； f) 《中华人名共和国食品安全法》； g) 《中华人民共和国侵权责任法》。 6.2 职业道德 职业道德培训应包括但不限于下列内容： a） 道德修养； b） 行为准则； c） 职业心态； d） 职业隐私； e） 家庭人际关系基本知识。 3 DB13/T 5267—2020 6.3 基础知识 老年人护理基础知识应包括但不限于下列内容： a） 老年人生理、心理特点； b） 老年人护理特点； c） 老年人常见疾病； d） 老年人营养需求； f） 老年人运动。 6.4 护理技能 6.4.1 生活照料培训应包括但不限于下列内容： a） b） c） d） e） f) 清洁卫生； 睡眠照料； 饮食照料； 排泄照料； 安全保护； 收纳整理。 6.4.2 技术护理培训应包括但不限于下列内容： a） b） c） d） e） f） g） h） i） j） k） l） m） 给药； 测量体温； 观察； 消毒； 冷敷和热敷； 护理记录； 急救常识； 老年人常见疾病的护理； 安宁疗护； 康复护理； 运动护理； 心理疏导； 老年人综合能力评估。 7 档案管理 7.1.1 建立档案管理制度，规范档案管理。 7.1.2 将培训过程中形成的各种记录包括监督检查记录等进行汇总、分类、组卷、储存，形成统一档 案，作为开展培训工作的重要依据。 7.1.3 档案内容应包括但不限于：培训计划、培训大纲、授课教师基本信息、学员信息登记表、签到 簿及考勤登记、教材资料、学员考试卷、过程监督、相关记录文件等。 7.1.4 档案中各项记录的内容应真实、完整，具有保密条款。 7.1.5 宜建立信息化系统管理档案，档案保存期限不少于 3 年。 4 DB13/T 5267—2020 8 质量评价与改进 8.1.1 培训机构应建立服务质量保障机制，定期收集、分析学员的意见和建议，并进行相应改进，同 时应建立教师培训质量评价机制，定期对教师的培训质量进行考核评估、提出改进意见并记录在案。 8.1.2 培训机构应建立投诉处理机制，积极主动处理学员的投诉，明确责任，及时回复，不断提高培 训质量。培训服务质量投诉处理程序应按照 GB/T 17242 的相关规定执行。 8.1.3 培训机构应自觉接受社会及相关部门的监督。 _________________________________ 5