ICS 03.200 A 12 山 DB14 西 省 地 方 标 准 DB 14/ T 2156—2020 黄河人家 长城人家 太行人家服务规范 2020 - 09 - 18 发布 山西省市场监督管理局 2020 - 09 - 28 实施 发 布 DB14/T 2156—2020 目  次 前言..................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 基本要求......................................................................................................................................................... 2 5 一般要求......................................................................................................................................................... 2 6 特色服务......................................................................................................................................................... 2 7 交通服务......................................................................................................................................................... 2 8 接待服务......................................................................................................................................................... 3 9 餐饮服务......................................................................................................................................................... 3 10 住宿服务....................................................................................................................................................... 3 11 购物服务....................................................................................................................................................... 3 12 研学服务....................................................................................................................................................... 4 13 演艺服务....................................................................................................................................................... 4 14 康养服务....................................................................................................................................................... 4 15 其它服务....................................................................................................................................................... 4 I DB14/T 2156—2020 前  言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由山西省文化和旅游厅提出并监督实施。 本标准由山西省旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：壶关县文化和旅游局、山西省标准化研究院、山西省文化和旅游培训中心。 本标准主要起草人：郭志毅、畅秋菊、马天颖、王燕利、朱蓉、吴可嘉、刘豪、景小勇、王波、张 鑫、李俊峰。 II DB14/T 2156—2020 黄河人家 长城人家 太行人家服务规范 1 范围 本标准规定了黄河人家、长城人家、太行人家服务的基本要求、一般要求、特色服务、交通服务、 接待服务、餐饮服务、住宿服务、购物服务、研学服务、演艺服务、康养服务、其他服务。 本标准适用于黄河人家、长城人家、太行人家的服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 15566.8 公共信息导向系统设置原则与要求 第8部分：宾馆和饭店 LB/T 003 星级饭店客房用品质量与配备要求 LB/T 013 旅游景区公共信息导向系统设置规范 DB14/T 1821-2019 黄河人家 长城人家 太行人家基本要求与评价 3 术语和定义 DB14/T 1821-2019 界定的以及下列术语和定义适用于本文件，为了便于使用， 以下重复列出 DB14/T 1821-2019 中的一些术语和定义。 3.1 黄河人家 在《山西省太行板块旅游发展总体规划》确定的范围内，依托黄河及其相关资源，以黄河山水、黄 土风情、田园风光、农家生活、地方民俗、戏曲歌曲、特色美食等为主要吸引物，具有一定的公共服务 设施和旅游配套设施，以院落为基本单元，合法经营的乡村旅游特色业态服务单位。 [DB14/T 1821-2019 定义3.1] 3.2 长城人家 在《山西省太行板块旅游发展总体规划》确定的范围内，依托古长城及其周边旅游资源，以长城遗 迹、古战场遗址、边塞风情、民族融合、边贸互市、军事文化等为主要吸引物，有独特的边塞乡村特点， 具有一定的公共服务设施和旅游配套设施，以院落为基本单元，合法经营的乡村旅游特色业态服务单位。 [DB14/T 1821-2019 定义3.3] 1 DB14/T 2156—2020 3.3 太行人家 在《山西省太行板块旅游发展总体规划》确定的范围内，依托太行山水自然资源及红色文化资源， 以太行山水、红色遗迹、革命故事、民俗文化、地方非遗、地理标志产品等为主要吸引物，具有一定的 公共服务设施和旅游配套设施，以院落为基本单元，合法经营的乡村旅游特色业态服务单位。 [DB14/T 1821-2019 定义3.3] 4 基本要求 4.1 经营场地应符合黄河、长城、太行区域内的土地利用总体规划、城乡建设规划、旅游发展规划， 无地质灾害和其他影响公共安全的隐患。 4.2 应满足公安机关治安、消防相关要求保障游客的住宿安全。 4.3 应至少提供一种具有黄河、长城、太行特色和民俗文化特色的服务。 5 一般要求 5.1 黄河人家、长城人家、太行人家周围应有优质的自然生态环境或特色鲜明的地方风俗特点。 5.2 建筑和装修应绿色环保，主题特色鲜明，具有明显的黄河人家、长城人家、太行人家地方特色和 民俗文化特色。 5.3 服务应在规范化服务的基础上，提倡具有黄河、长城、太行当地特色的服务。 5.4 应提供当地旅游景点和黄河人家、长城人家、太行人家的宣传品以及当地旅游交通图。 5.5 应设置安全警示、导引等相关标志标识，安全标志设置应符合 GB 2894 的要求。 5.6 公共信息图形符号的设置应符合 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2 的要求，导向标志设置应符合 GB/T 155