(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210957093.1 (22)申请日 2022.08.10 (71)申请人 上海东普信息科技有限公司 地址 201700 上海市青浦区外 青松公路 5045号508室U区4 4号 (72)发明人 邹恒　杨周龙　 (74)专利代理 机构 北京市京大律师事务所 11321 专利代理师 居梦琪 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 10/08(2012.01) G06F 16/215(2019.01) G06F 16/27(2019.01) G06F 16/9035(2019.01)G06F 16/9537(2019.01) G06F 16/9538(2019.01) (54)发明名称 揽件提醒消息的发送方法、 装置、 设备及存 储介质 (57)摘要 本发明涉及大数据技术领域， 公开了一种揽 件提醒消息的发送方法、 装置、 设备及存储介质， 用于提高揽件提醒的计算资源利用率。 揽件提醒 消息的发送方法包括： 在预设通知时刻， 获取预 设通知时段内各快递网点的待揽件订单信息； 对 各快递网点的待揽件订单信息进行揽件指标计 算， 得到各快递网点对应的揽件指标数据； 根据 各快递网点对应的揽件指标数据， 确定所有快递 网点中符合对应揽件通知条件的至少一个目标 快递网点； 基于每个目标快递网点的网点信息和 对应的揽件指标数据， 向每个目标快递网点发送 揽件提醒消息 。 权利要求书2页 说明书12页 附图5页 CN 115170093 A 2022.10.11 CN 115170093 A 1.一种揽 件提醒消息的发送方法， 其特 征在于， 所述揽 件提醒消息的发送方法包括： 在预设通知时刻， 获取 预设通知时段内各 快递网点的待揽 件订单信息； 对各快递网点的待揽件订单信 息进行揽件指标计算， 得到各快递网点对应的揽件指标 数据； 根据各快递网点对应的揽件指标数据， 确定所有快递网点中符合对应揽件通知条件的 至少一个目标 快递网点； 基于每个所述目标快递网点的网点信 息和对应的揽件指标数据， 向每个所述目标快递 网点发送揽 件提醒消息 。 2.根据权利要求1所述的揽件提醒消息的发送方法， 其特征在于， 所述在预设通知时 刻， 获取预设通知时段内各 快递网点的待揽 件订单信息， 包括： 通过预设的定时触发任务在预设通知时刻触发揽件提醒指令， 获取所有快递网点的网 点信息； 根据所述网点信 息确定各快递网点对应的分布式数据存储地址， 并通过所述分布式数 据存储地址获取预设通知时段内各快递网点的待揽件订单信息； 所述待揽件订单信息用于 指示最晚揽件时刻属于预设通知时段的未揽件订单信息； 所述预设通知时段用于指示预设 起始通知时刻至预设考核时刻的时间区间； 所述预设考核时刻用于指示晚于所述预设通知 时刻预设时长的时刻。 3.根据权利要求1所述的揽件提醒消息的发送方法， 其特征在于， 所述对各快递网点的 待揽件订单信息进行揽 件指标计算， 得到各 快递网点对应的揽 件指标数据， 包括： 通过均值填补算法对各快递网点的待揽件订单信 息进行缺失值的数据清洗， 得到填补 缺失值后的待揽 件订单信息； 通过预设的揽件指标算法对各快递网点的填补缺失值后的待揽件订单信息进行揽件 指标计算， 得到各 快递网点对应的揽 件指标数据。 4.根据权利要求1所述的揽件提醒消息的发送方法， 其特征在于， 所述根据各快递网点 对应的揽件指标数据， 确定所有 快递网点中符合对应揽件通知条件的至少一个目标快递网 点， 包括： 获取各快递网点的通知指示信 息， 所述通知指示信 息用于指示所述快递网点的揽件通 知方式， 所述通知指示信息包括通知订阅标识和揽件通知条件， 所述通知订阅标识用于指 示所述快递网点是否 接收揽件提醒消息； 根据所述通知订 阅标识确定接收揽件提醒消息的第 一快递网点， 并对各第 一快递网点 对应的揽件指标数据进行对应揽件通知条件的判断， 得到所述第一快递网点中符合对应揽 件通知条件的至少一个目标 快递网点。 5.根据权利要求1所述的揽件提醒消息的发送方法， 其特征在于， 所述基于每个所述目 标快递网点的网点信息和对应的揽件指标数据， 向每个所述目标快递网点发送揽件提醒消 息， 包括： 获取每个所述目标快递网点对应的揽件提醒模板， 并从所述目标快递网点的网点信 息 和对应的揽 件指标数据中提取 所述揽件提醒模板中的变量 参数； 将所述变量 参数写入 对应的揽 件提醒模板， 并生成揽 件提醒消息； 通过所述揽件提醒消息向呼叫系统发送呼叫指令， 以通过所述呼叫系统呼叫每个所述权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115170093 A 2目标快递网点并播报所述揽 件提醒消息 。 6.根据权利要求5所述的揽件提醒消息的发送方法， 其特征在于， 在所述通过所述揽件 提醒消息向 呼叫系统发送呼叫指令， 以通过所述呼叫系统呼叫每个所述目标快递网点并播 报所述揽 件提醒消息之后， 所述方法还 包括： 接收所述呼叫系统发送的反馈语音信息， 并对所述反馈语音信息进行语音识别， 得到 反馈文本信息； 根据所述反馈文本信 息和每个所述目标快递网点的通知指示信 息， 确定所有目标快递 网点中具有回拨意向的第二快递网点， 并生成所述第二快递网点的延时呼叫任务， 以通过 所述延时呼叫任务向所述第二快递网点再次发送揽 件提醒消息 。 7.根据权利要求1所述的揽件提醒消息的发送方法， 其特征在于， 在所述基于每个所述 目标快递网点的网点信息和对应的揽件指标数据， 向每个所述目标快递网点 发送揽件提醒 消息之后， 所述方法还 包括： 提取每个所述目标快递网点的待揽件订单信 息中的寄件人信 息， 并将每个所述目标快 递网点的寄件人信息推入 对应的呼叫任务进程队列； 按照预设的出队频率， 通过所述呼叫任务进程队列依次向呼叫系统发送所述寄件人信 息的呼叫指令， 以通过 所述呼叫系统呼叫寄件人并播报预设 寄件提醒消息 。 8.一种揽 件提醒消息的发送装置， 其特 征在于， 所述揽 件提醒消息的发送装置包括： 获取模块， 用于在预设通知时刻， 获取 预设通知时段内各 快递网点的待揽 件订单信息； 计算模块， 用于对各快递网点的待揽件订单信息进行揽件指标计算， 得到各快递网点 对应的揽 件指标数据； 确定模块， 用于根据各快递网点对应的揽件指标数据， 确定所有快递网点中符合对应 揽件通知条件的至少一个目标 快递网点； 发送模块， 用于基于每个所述目标快递网点的网点信息和对应的揽件指标数据， 向每 个所述目标 快递网点发送揽 件提醒消息 。 9.一种揽件提醒消息的发送设备， 其特征在于， 所述揽件提醒消息的发送设备包括： 存 储器和至少一个处 理器， 所述存 储器中存 储有计算机程序； 所述至少一个处理器调用所述存储器中的所述计算机程序， 以使得所述揽件提醒消息 的发送设备 执行如权利要求1 ‑7中任意一项所述的揽 件提醒消息的发送方法。 10.一种计算机可读存储介质， 所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序， 其特征 在于， 所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1 ‑7中任一项所述揽件提醒消息的 发送方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115170093 A 3