(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211081218.5 (22)申请日 2022.09.05 (71)申请人 北京京东振世信息技 术有限公司 地址 100086 北京市海淀区知春路76号6层 (72)发明人 姚再毅　王北永　张晓起　 (74)专利代理 机构 中科专利商标代理有限责任 公司 11021 专利代理师 樊晓 (51)Int.Cl. G06Q 10/04(2012.01) G06Q 10/08(2012.01) (54)发明名称 订单处理方法及 装置、 电子设备和计算机可 读存储介质 (57)摘要 本公开提供了一种订单处理方法及装置、 电 子设备和计算机可读存储介质方法， 可以应用于 智慧物流技术。 该订单处理方法包括： 在确定待 处理订单的当前物流节点为异常物流节点的情 况下， 从作业系统获取当前物 流节点的第一预计 完成时段， 其中第一预计完成时段用于表征， 可 处理完成当前物流节点的异常状况的预计时段； 从作业系统获取与第一预计完成时段关联的目 标物流波次信息； 根据第一预计完成时段和目标 物流波次信息， 计算待处理订单的预计送达时 段； 向客户端推送包含预计送达时段的订单处理 消息。 权利要求书2页 说明书16页 附图6页 CN 115409274 A 2022.11.29 CN 115409274 A 1.一种订单处 理方法， 包括： 在确定待处理订单的当前物流节点为异常物流节点的情况下， 从作业系统获取所述当 前物流节点的第一预计完成时段， 其中所述第一预计完成时段用于表征， 可处理完成所述 当前物流节点的异常状况的预计时段； 从作业系统获取与所述第一预计完成时段关联的目标物流波次信息； 根据所述第 一预计完成时段和所述目标物流波次信 息， 计算所述待处理订单的预计送 达时段； 向客户端推送包 含所述预计送达时段的订单处 理消息。 2.根据权利要求1所述的方法， 其中： 所述目标物流波次信息包括： 与所述第一预计完成时段最接 近的物流波次的信息 。 3.根据权利要求2所述的方法， 其中： 所述目标物流波次信 息包括第 一目标物流波次信 息和第二目标物流波次信 息， 其中所 述第一目标物流波次信息为在所述第一预计完成时段之前， 与所述第一预计完成时段最接 近的物流波次的信息， 所述第二 目标物流波次信息为在所述第一预计完成时段之后， 与所 述第一预计完成时段最接 近的物流波次的信息 。 4.根据权利要求1或3所述的方法， 其中， 所述根据所述第一预计完成时段和所述目标 物流波次信息， 计算所述待处 理订单的预计送达时段包括： 根据所述第 一预计完成时段和所述目标物流波次信 息， 确定所述当前物流节点的第 二 预计完成时段， 其中所述第二预计完成时段用于表征， 所述当前物流节点的物流流程可操 作完成的预计时段； 根据所述当前物流节点的第二预计完成时段， 计算所述待处 理订单的预计送达时段。 5.根据权利要求4所述的方法， 其中， 所述根据所述当前物流节点的第二预计完成时 段， 计算所述待处 理订单的预计送达时段包括： 获取所述待处 理订单的路由信息表； 根据所述路由信息表、 所述当前物流节点的第二预计完成时段， 依次计算所述当前物 流节点之后的各个后续物流节点的物流 流程可操作完成的预计时段； 将最后一个物流节点的物流 流程可操作完成的预计时段， 确定为所述预计送达时段。 6.根据权利要求4所述的方法， 其中， 所述根据所述第 一预计完成时段和所述目标物流 波次信息， 确定所述当前物流节点的第二预计完成时段包括： 从所述第一目标物流波次信息中获取波次截止时间； 在所述波次截止时间大于所述第 一预计完成时段的情况下， 根据 所述第二目标物流波 次信息确定所述第二预计完成时段； 以及 在所述波次截止时间小于等于所述第 一预计完成时段的情况下， 根据 所述第一目标物 流波次信息确定所述第二预计完成时段。 7.根据权利要求1所述的方法， 还包括， 在获取待所述异常物流节点的第 一预计完成时 段之前： 获取所述待处 理订单在所述当前物流节点的原计划完成时段和实时物流状态； 在所述待处理订单于所述原计划完成时段的实时物流状态为未完成的情况下， 确定所 述当前物流节点 为异常物流节点。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115409274 A 28.根据权利要求7所述的方法， 其中， 所述获取所述待处理订单在所述当前物流节点的 原计划完成时段和实时物流状态包括利用分布式数据流引擎执 行： 从中间件中获取 所述待处 理订单的路由信息表和实时物流状态信息表； 将所述路由信息表和所述实时物流状态信息表合并加工， 以形成物流状态监控表； 从所述物流状态监控表中， 获取所述待处理订单在所述当前物流节点的原计划完成时 段和实时物流状态。 9.根据权利要求1所述的方法， 还包括， 在获取待所述异常物流节点的第 一预计完成时 段之前： 获取所述待处 理订单的路由信息表； 在根据所述路由信 息表， 确定与 所述当前物流节点关联的实际操作地址不为当前路由 地址的情况 下， 确定所述当前物流节点 为异常物流节点。 10.一种订单处 理装置， 包括： 第一获取模块， 用于在确定待处理订单的当前物流节点为异常物流节点的情况下， 从 作业系统获取所述当前物流节点的第一预计完成时段， 其中所述第一预计完成时段用于表 征， 可处理完成所述当前物流节点的异常状况的预计时段； 第二获取模块， 用于从作业系统获取与 所述第一预计完成时段关联的目标物流波次信 息； 计算模块， 用于根据所述第一预计完成时段和所述目标物流波次信息， 计算所述待处 理订单的预计送达时段； 推送模块， 用于向客户端推送包 含所述预计送达时段的订单处 理消息。 11.一种电子设备， 包括： 一个或多个处 理器； 存储装置， 用于存 储一个或多个程序， 其中， 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时， 使得所述一个或多个 处理器执行根据权利要求1～ 9中任一项所述的方法。 12.一种计算机可读存储介质， 其上存储有可执行指令， 该指令被处理器执行时使处理 器执行根据权利要求1～ 9中任一项所述的方法。 13.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 所述计算机程序被处理器执行时实现根据 权利要求1～ 9中任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115409274 A 3