ICS 91.020 P 36 DB3301 浙 江 省 杭 州 市 地 方 标 准 DB 3301/T 0304—2019 城中村改造拆迁安置房小区长效管理规范 2019 - 12 - 30 发布 杭州市市场监督管理局 2020- 01 - 30 实施 发 布 DB3301/T 0304—2019 目  次 前言..................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 基本要求......................................................................................................................................................... 1 5 管理内容......................................................................................................................................................... 1 6 评价................................................................................................................................................................. 3 附录 A（规范性附录） 拆迁安置房小区物业管理工作评分表................................................................... 5 参考文献............................................................................................................................................................... 7 I DB3301/T 0304—2019 前  言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由杭州市住房保障和房产管理局提出并归口。 本标准主要起草单位：江干区农居建设管理中心、江干区城中村改造办公室、杭州规矩企业管理咨 询有限公司。 本标准主要起草人：王晓春、吴俊华、王勇、徐亚成、俞炜挺。 本标准为首次发布。 II DB3301/T 0304—2019 城中村改造拆迁安置房小区长效管理规范 1 范围 本标准规定了城中村改造拆迁安置房小区（以下简称小区）长效管理的术语和定义、基本要求、管 理内容、评价。 本标准适用于城中村改造拆迁安置房小区长效管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 7588 电梯制造与安装安全规范 GB/T 18775 电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范 GB 25201 建筑消防设施的维护管理 GB 25506 消防控制室通用技术要求 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 50444 建筑灭火器配置验收及检查规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 城中村改造拆迁安置房小区 政府进行城中村改造对被拆迁住户进行安置所建的小区。 4 基本要求 4.1 按照“物业管理、社会参与”原则，根据小区实际情况和居民意愿，由建设单位公开招聘专业物 业服务机构进行管理，或由业主委员会通过业主大会选聘专业物业服务机构进行管理。 4.2 应配备与小区规模相适应的管理人员。 4.3 应在服务窗口公示项目负责人照片、物业服务项目、服务标准、收费项目、收费标准、投诉渠道 等相关信息。 4.4 应建立财务管理制度、档案管理制度并严格执行。 5 管理内容 5.1 5.1.1 房屋管理 装修管理 1 DB3301/T 0304—2019 5.1.1.1 5.1.1.2 5.1.1.3 5.1.2 应统一房屋装修管理。 物业服务企业应制定房屋装修申请、备案、巡查等装修管理制度，并进行登记备案。 应签订住宅室内装修管理服务协议，对违反协议的当事人劝阻、制止。 出租房管理 5.1.2.1 出租人应按照要求出租房屋。 5.1.2.2 出租人、承租人应按照规定的要求和方式，向居住房屋所在地的公安机关或者服务管理机构 报送相关信息。 5.1.2.3 承租人应遵守物业管理规约，不得改变居住房屋的结构和用途。 5.1.2.4 出租人应为每一承租户配备消防器材。 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.3 公共区域管理 应做好配套设施设备的定期维护保养，发现问题应及时维修，重大维修向相关管理部门报告。 物业共用部位、共用设施设备应保持完好，无占用、破坏、移动等行为。 物业共用部位和相关场所应保持整洁，无随意悬挂、张贴、涂改、刻画等现象。 地下储藏室应规范使用，无更改用途等行为。 应定期对小区绿化养护，无私自种植、养殖等行为。 防伪防控管理 5.3.1 发现擅自更改房屋结构、违章搭建、封闭阳台等行为，应及时制止，报告业主委员会及上报相 关部门并登记。 5.3.2 建筑材料进入小区应登记。装修材料可在物业管理人员的指导下使用电梯。大型建筑材料应委 托有资质的机构吊装。 5.3.3 应设置违建宣传告示栏。宣传栏应整洁、完整。 5.3.4 可实行网格员管理，做好防违控违监督工作，发现问题及时上报。 5.4 5.4.1 5.4.2 5.5 垃圾管理 应做好垃圾分类工作，及时清运各类生活垃圾，保持公共场所环境整洁。 建筑垃圾应堆放在指定的地点，不混入生活垃圾投放。建筑垃圾应交由有资质的机构清运处置。 电梯管理 5.5.1 电梯应经有资质的检测机构检验合格，在有效期内安全运行。 5.5.2 应在电梯轿厢内显著位置标明应急救援电话、电梯使用管理和维护保养单位等相关信息。 5.5.3 应装设易于识别和触及的紧急报警装置和自动再充电的紧急照明电源。紧急报警装置和紧急照 明电源应符合 GB 7588 的规定。 5.5.4 电梯设备机房、井道、底坑无渗水和漏水现象，通风和照明应符合 GB 7588 的规定。 5.5.5 电梯应由具有专业资质的维修保养单位至少每 15 日进行一次清洁、润滑、调整和检查。建立每 台电梯的台账，日常维护和应急维修应及时记录。电梯维修应符合 GB/T 18775 的规定。 5.5.6 电梯发生困人、停梯等重大事件时，物业管理单位和电梯维保单位应第一时间启动应急预案开 展救援。 5.6 5.6.1 公共秩序管理 停车管理 2 DB3301/T 0304—2019 5.6.1.1 5.6.1.2 5.6.1.3 5.6.1.4 5.6.1.5 5.6.2 应制定小区物业管理区域的车辆行驶和停车规则。 业主、物业使用人的机动车和非机动车，应凭通行证出入。 应设置机动车与非机动车停车区域，车辆停放有序。非机动车不宜搭乘电梯上楼。 应设置电动汽车充电区域，充电装置安全规范。 可设置残疾人车位和爱心车位。 民俗管理 办理婚丧乔迁等活动，应不妨碍社区公共秩序和公共环境。 5.6.3 饲养宠物管理 饲养犬类宠物应办理养犬许可证，并做到依法养犬、文明养犬。 5.7 安全管理 5.7.1 消防安全 5.7.1.1 消防设施和器材配备应符合 GB 50140 和 GB 50444 规定，消防设施的维护管理应符合 GB 25201 的规定，消防控制室应符合 GB 25506 的规定。 5.7.1.2 每月至少开展一次消防检查，检查内容包括消防设施和器材、疏散通道、安全出口、消防登 高场地及消防车道畅通情况等，并做好记录。 5.7.1.3 对消防安全进行巡查，出现问题应及时整改并上报。 5.7.1.4 应设置消防安全宣传专栏，每年至少各组织 1 次消防安全培训和生产安全培训，每半年至少 组织 1 次消防演练。 5.7.2 高空抛物 可采取以下措施防范高空抛物： a) 在小区业主规约中增设有关约束高空抛物行为的条款； b) 开展宣传活动，向住户发放宣传资料； c) 在大楼门厅、电梯门厅、楼梯口制作相应的标志标识； d) 安装监控设备。 6 评价 6.1 评价方式 6.1.1 应建立常态化的评价机制，遵循公开、公平、公正的原则，对小区的物业管理工作进行评价。 《拆迁安置房小区物业管理工作评分表》见附录 A。 6.1.2 物业管理工作评价包括： a) 日常评价：由属地街道、社区对小区物业管理工作进行评价； b) 年度评价：成立拆迁安置房小区物业管理评价小组，每年对小区物业管理工作进行综合评价。 6.2 6.2.1 评价结果及运用 评价结果 3 DB3301/T 0304—2019 6.2.1.1 将小区的各项指标得分填入《拆迁安置房小区物业管理工作评分