ICS A12 030.80.99 DB33 浙 江 省 地 方 标 准 DB 33/ T 2188.8—2019 大型赛会志愿服务岗位规范 第 8 部分：媒体宣传志愿服务 Specifications for volunteer positions at large-scale contestsPart 8: Media propaganda volunteer service 2019-02-22 发布 浙江省市场监督管理局 2019-03-22 实施 发 布 目 次 前言 ................................................................................. Ⅱ 1 范围 ............................................................................... 1 2 术语和定义 ......................................................................... 1 3 岗位职责与服务要求 ................................................................. 1 3.1 VIP 媒体联络协助 ................................................................ 1 3.2 现场协助 ....................................................................... 1 3.3 采访登记、转达与协助 ........................................................... 2 3.4 场馆工作的协调 ................................................................. 2 4 特殊情况处置 ....................................................................... 2 I DB33/T 2188.8—2019 前 言 DB33/T 2188《大型赛会志愿服务岗位规范》分为11个部分： ——第 1 部分：总则； ——第 2 部分：注册制证志愿服务； ——第 3 部分：抵离迎送志愿服务； ——第 4 部分：礼宾接待志愿服务； ——第 5 部分：赛会现场志愿服务； ——第 6 部分：体育比赛志愿服务； ——第 7 部分：文艺活动志愿服务； ——第 8 部分：媒体宣传志愿服务； ——第 9 部分：交通出行志愿服务； ——第 10 部分：安全保卫志愿服务； ——第 11 部分：后勤保障志愿服务。 本部分为 DB33/T 2188 的第 8 部分，本部分按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本部分由杭州师范大学提出。 本部分由共青团浙江省委归口。 本部分起草单位：共青团浙江省委、共青团杭州市委、杭州师范大学、浙江省志愿者协会、杭州市志愿 者工作指导中心。 本部分主要起草人：陈碧红、陈掌军、陈晓雷、袁智杰、王倩、余晓婷、毛立靖、于慧倩、李艳霄。 II DB33/T 2188.8—2019 大型赛会志愿服务岗位规范 第 8 部分：媒体宣传志愿服务 1 范围 本部分规定了大型赛会媒体宣传志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求及特殊情况。 本部分适用于大型赛会媒体宣传志愿服务过程。 2 术语和定义 下列术语及定义适用于本规范。 2.1 媒体宣传志愿者 为大型赛会新闻媒体提供VIP媒体事务的联络协助，新闻媒体现场事务协助，采访的登记、转达与协助，场 馆相关工作的协调及特殊情况应对等服务的志愿者。 2.2 VIP媒体 能够为信息传播提供高端平台的媒体。 3 3.1 岗位职责与服务要求 VIP 媒体联络协助 3.1.1 前期准备 3.1.1.1 致电 VIP 媒体，询问赛会期间相关需求，并将信息转达给相关工作人员。 3.1.1.2 留存邮箱、联系方式，以便后期联系。 3.1.2 信息整理 3.1.2.1 协助工作人员整理建立通讯录，一般包括媒体名称、姓名、性别、电话、邮箱等。 3.1.2.2 通讯录内容至少一式两份，一份提交至上级部门，一份带到赛会现场记录媒体的其他信息。 3.1.3 协助联络 3.1.3.1 协助工作人员确定媒体人数与性别，与酒店对接信息，合理安排住宿。 3.1.3.2 赛会报到当天，与媒体的领队联系，确认到达时间。若人数较多，可经同意后提前替媒体领取房卡， 保证媒体到达并提供身份证明后可迅速入住。 3.1.3.3 根据媒体驻扎会场的不同时间，在媒体报到时及时发放相应的餐券。 3.1.3.4 确认媒体的离开时间，提前与抵离迎送志愿者对接，安排返程事宜。 1 DB33/T 2188.8—2019 3.2 现场协助 3.2.1 接待引导 3.2.1.1 会前协助安排不同媒体的工作席位，如摄像机位、录音设备位置等。 3.2.1.2 协助媒体了解会场布置，熟悉会场设备。 3.2.1.3 协助配合安保组对媒体进行证件审核。 3.2.1.4 为媒体提供引导服务，将其引导至预定拍摄地点及位置，并及时了解媒体的需求，提供咨询。 3.2.1.5 协助维持秩序，保持通道通畅，协助沟通、协调、疏导、分流等。 3.2.2 设备管理 3.2.2.1 对于主办方提供的设备，协助工作人员进行监护。 3.2.2.2 在现场问答时为记者传递话筒、同传耳机。 3.3 采访登记、转达与协助 3.3.1 及时收集各个媒体的采访需求并登记。 3.3.2 采访需求登记后及时转达工作人员。 3.3.3 获得回复后及时与媒体进行联络沟通。 3.3.4 在采访现场协助媒体完成相关采访工作。 3.4 场馆工作的协调 3.4.1 协助场馆工作人员对现场设备进行登记、维护管理工作。 3.4.2 在媒体提出拍摄要求后，应及时与场馆的相关人员进行协调，不得擅自处理。 3.4.3 在征得场馆人员的同意下，最大化地满足媒体的采访拍摄需求。 4 特殊情况处置 4.1 因语言问题沟通不畅时，应请媒体尽量用英语表述问题。若无法使用英语，应请相关工作人员到场解决。 4.2 媒体提出超范围问题或不合理要求时，应礼貌拒绝，并交由工作人员处理。 4.3 如遇媒体设备丢失，应及时向上级负责人和其他有关部门汇报，并协助对接处理。 2 DB33/T 2188.8—2019 参 考 文 献 [1] 关于新闻媒体采编人员从业管理的规定[Z],2004 [2] 新闻出版总署新闻宣传管理办法[Z],2008 ________________________________ 3