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ICS 13.140 GB CCS A 59 中华人民共和国国家标准 GB/T44994—2024/ISO21388:2020 声学 助听器验配管理 Acoustics-Hearing aid fitting management (HAFM) (ISO 21388:2020, IDT) 2024-12-31发布 2025-04-01实施 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T44994—2024/ISO21388:2020 目 次 前言 引言 IV 范围 规范性引用文件 2 术语和定义 3 服务前提条件 4 通则 4.1 4.2 人员受教育要求 4.3 场所要求 4.4 设备要求 职业道德要求 4.5 助听器验配管理的常规流程 5 5.1 通则 5.2 客户建档 5.3 咨询： 5.4 助听器调配 10 5.5 验证和效果确认 10 5.6 验配后指导 5.7 随访 11 服务质量 6 12 6.1 概述 12 6.2 文件档案 12 客户服务评价 6.3 13 6.4 顾客投诉处理· 13 6.5 改进措施 附录A（资料性） 助听器验配师的最低胜任力 14 附录B（资料性） 关于组织助听器验配师教育和培训的建议（大专、本科至硕士研究生教育水平）：17 附录C（资料性） 验配室示例· 19 附录D（资料性）关于客户接受医疗或其他专科检查和治疗的转诊建议 21 附录E（资料性） 助听器验配管理所需的信息性咨询 22 附录F（资料性） 术语 25 参考文献 35

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