ICS 91.140.90 Q 78 中华人民共和国国家标准 GB/T 34146—2017 电梯、自动扶梯和自动人行道 运行服务规范 Running service of lifts,escalators and moving walks 2018-04-01实施 2017-09-07发布 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 34146—2017 目 次 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 总则 4 5 服务内容 服务设施 6 服务环境 7 实施与评价 8 附录A（资料性附录） 管理组织巡查记录表· 10 附录B（资料性附录） 使用者安全乘用指南 12 附录C（规范性附录) 服务评价指标… 14 GB/T 34146—2017 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国电梯标准化技术委员会（SAC/TC196)提出并归口。 本标准起草单位：中国建筑科学研究院建筑机械化研究分院、上海三菱电梯有限公司、江苏省特种 设备安全监督检验研究院苏州分院、迅达（中国）电梯有限公司、奥的斯电梯（中国）投资有限公司、蒂森 电梯有限公司、奥的斯机电电梯有限公司、上海市特种设备监督检验技术研究院、中国工程机械工业协 会用户工作委员会、深圳市特种设备安全检验研究院、通力电梯有限公司、日立电梯（中国）有限公司、永 大电梯设备（中国）有限公司、东芝电梯（中国）有限公司、东南电梯股份有限公司、康力电梯股份有限公 司、广东省特种设备检测研究院、菱王电梯股份有限公司、日立电梯（广州）自动扶梯有限公司、苏州莱茵 电梯股份有限公司、上海爱登堡电梯集团股份有限公司、华升富土达电梯有限公司、广州广日电梯工业 有限公司、江南嘉捷电梯股份有限公司、巨人通力电梯有限公司、昆山通祐电梯有限公司、森赫电梯股份 有限公司、宁波力隆企业集团有限公司、东营市宏安电梯有限责任公司、上海国际机场股份有限公司、北 京地铁运营有限公司。 本标准主要起草人：陈凤旺、金毅、沈永强、郭志新、夏英姿、郭海波、温爱民、王齐刚、侯宝佳、潘海宁、 宋晓华、邓忠英、沈毅君、王晓君、王文霞、张建宏、张胜、江俊彪、梁家生、吴晓燕、王井强、苏永忠、林穗贤、 赵东方、徐永明、王明福、牛有权、彭年俊、王克洪、徐春山、魏广宏。 Ⅲ GB/T 34146—2017 电梯、自动扶梯和自动人行道 运行服务规范 1范围 本标准规定了电梯设备运行服务的总则、内容、设施、环境以及实施与评价 本标准适用于公共场所使用的下列电梯设备的运行服务，其他场所的电梯设备可参照本标准执行： a）电引与强制驱动电梯； b) 液压驱动电梯； c）自动扶梯和自动人行道。 本标准不适用于杂物电梯、家用电梯。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语 GB7588电梯制造与安装安全规范 GB16899自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范 GB/T18775一2009电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范 GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南 GB/T19039顾客满意测评通则 GB 21240 液压电梯制造与安装安全规范 GB/T31200电梯、自动扶梯和自动人行道乘用图形标志及其使用导则 3 3术语和定义 GB/T7024界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 运行服务 running service 电梯设备从交付使用至报废期间，服务组织为满足乘客需要并保障设备正常运行所提供的服务。 3.2 电梯设备 installation 安装完成并经检验合格的电梯、自动扶梯和自动人行道 3.3 维护maintenance 在安装完成后及其整个使用寿命期内，为确保电梯设备及其部件的安全和预期功能而进行的必要 操作。 维护可包括下列操作： a) 润滑、清洁； SAC 1